Dane kontaktowe

Yvenyarene prowadzi sklep internetowy, za pośrednictwem którego możesz zapoznać się z ofertą produktów oraz składać zamówienia online. Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub korzystania ze sklepu, możesz skontaktować się z nami przy użyciu danych wskazanych poniżej.

1. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy: 2-29-1-637 Deguchi, Hirakata-shi, Osaka 573-0065, Japonia

Telefon: +81 72-841-3968

Adres e-mail: service@yvenyarene.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET)

2. Zakres obsługi

Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach związanych z korzystaniem ze sklepu internetowego.

I Informacje dotyczące produktów, ich dostępności oraz podstawowych cech.

II Informacje dotyczące złożonego zamówienia i jego statusu.

III Płatności oraz potwierdzenia zamówienia.

IV Dostawy, informacji dotyczących przesyłki oraz jej śledzenia, jeżeli taka możliwość jest dostępna.

V Anulowania zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w odpowiedniej polityce.

VI Zwrotów, refundacji oraz innych kwestii związanych z realizacją zamówienia.

VII Zgłoszeń i pytań dotyczących korzystania ze sklepu internetowego.

3. Kontakt dotyczący zamówienia

Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas składania zamówienia.

I Podanie tych informacji może ułatwić identyfikację zamówienia.

II Informacje dotyczące zamówienia wykorzystujemy w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia.

III Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych dotyczących instrumentu płatniczego.

4. Obsługa wiadomości

Wiadomości otrzymane za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz kontaktu telefonicznego są obsługiwane w godzinach wskazanych w niniejszej stronie.

I W przypadku prostych pytań dotyczących sklepu lub produktów postaramy się przekazać potrzebne informacje w możliwie jasny sposób.

II Jeżeli sprawa wymaga sprawdzenia zamówienia, płatności, dostawy lub innych danych związanych z transakcją, jej obsługa może wymagać dodatkowej weryfikacji.

III W przypadku kontaktu dotyczącego zamówienia prosimy o przedstawienie informacji pozwalających na jego prawidłową identyfikację.

5. Bezpieczeństwo informacji

W celu ochrony danych związanych z zamówieniami prosimy o nieprzesyłanie za pośrednictwem wiadomości e-mail pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani haseł do kont.

I Dane przekazywane podczas kontaktu powinny być ograniczone do informacji niezbędnych do rozpatrzenia danej sprawy.

II Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są opisane w Polityka prywatności.

III Informacje dotyczące plików cookies i podobnych technologii są dostępne w Polityka dotycząca plików cookies.

6. Informacje dotyczące zamówień i płatności

Szczegółowe zasady związane z realizacją zamówień są określone w odpowiednich dokumentach sklepu.

I Informacje dotyczące sposobów, kosztów i zasad dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.

II Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

III Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.

IV Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.

V Informacje dotyczące dostępnych metod płatności znajdują się w Polityka płatności.

7. Informacje dotyczące sklepu

Zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki stron zostały opisane w odpowiednich dokumentach dostępnych na stronie internetowej.

I Warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży zostały przedstawione w Ogólne warunki sprzedaży.

II Informacje dotyczące danych identyfikacyjnych oraz innych informacji prawnych dotyczących sklepu znajdują się w Nota prawna.

III Informacje dotyczące Yvenyarene oraz działalności sklepu są dostępne w O nas.

8. Śledzenie zamówienia

Jeżeli dla danego zamówienia udostępniono możliwość śledzenia przesyłki, informacje dotyczące statusu dostawy mogą być dostępne za pośrednictwem odpowiedniego narzędzia lub informacji przekazanych w związku z realizacją zamówienia.

I W przypadku pytań dotyczących przesyłki zalecamy podanie numeru zamówienia.

II Jeżeli otrzymane informacje dotyczące przesyłki wymagają wyjaśnienia, możesz skontaktować się z nami przy użyciu danych kontaktowych wskazanych na tej stronie.

9. Dodatkowe informacje

Kontakt z nami nie zastępuje szczegółowych zasad określonych w dokumentach regulujących sprzedaż internetową.

I Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z Ogólne warunki sprzedaży, Polityka wysyłki, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień oraz Polityka płatności.

II Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy są dostępne w Prawo odstąpienia.

III Informacje dotyczące ochrony danych osobowych są dostępne w Polityka prywatności, natomiast zasady stosowania plików cookies opisano w Polityka dotycząca plików cookies.

IV Informacje o Yvenyarene można znaleźć w O nas, a dodatkowe informacje prawne w Nota prawna.

10. Dane do kontaktu