Niniejsza Polityka płatności określa zasady dokonywania płatności za zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego Yvenyarene (dalej „my” lub „nas”).
Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem kanału internetowego. Przed złożeniem zamówienia kupujący może zapoznać się z podsumowaniem zamówienia, obejmującym wybrane produkty, ich ceny, koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie, oraz całkowitą kwotę należną za zakup.
Informacje dotyczące płatności są przedstawiane w sposób umożliwiający zapoznanie się z warunkami transakcji przed jej potwierdzeniem.
1. Akceptowane metody płatności
W sklepie Yvenyarene płatności za zamówienia mogą być dokonywane przy użyciu akceptowanych kart płatniczych.
I. Visa.
II. Mastercard.
III. American Express.
IV. Discover.
V. JCB.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas procesu składania zamówienia. Dostępność konkretnej metody może zależeć od warunków technicznych systemu płatniczego oraz możliwości użycia danej karty.
Kupujący powinien przed zatwierdzeniem płatności upewnić się, że podane dane są prawidłowe oraz że wybrana karta może zostać wykorzystana do dokonania danej transakcji.
2. Kwota należna za zamówienie
Przed dokonaniem płatności kupujący otrzymuje podsumowanie zamówienia umożliwiające sprawdzenie podstawowych informacji dotyczących transakcji.
I. Podsumowanie obejmuje wybrane produkty oraz ich liczbę.
II. Podsumowanie wskazuje cenę produktów oraz, jeżeli ma zastosowanie, koszty dostawy.
III. Przed zatwierdzeniem zamówienia prezentowana jest całkowita kwota należna za zakup.
IV. Kupujący powinien sprawdzić dane zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Informacje dotyczące ceny oraz obowiązujących dodatkowych kosztów powinny być dostępne bezpośrednio na etapie składania zamówienia. Nie należy podejmować płatności przed sprawdzeniem końcowej kwoty widocznej w podsumowaniu zamówienia.
3. Moment dokonania płatności
Płatność jest realizowana za pośrednictwem dostępnego formularza płatności przedstawionego podczas składania zamówienia.
I. Kupujący wprowadza wymagane dane w odpowiednim formularzu płatności.
II. Po zatwierdzeniu transakcji system płatniczy przekazuje informację dotyczącą statusu płatności.
III. Zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji po otrzymaniu informacji o prawidłowym zakończeniu płatności.
IV. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu wyjaśnienia statusu transakcji.
4. Potwierdzenie zamówienia i płatności
Po prawidłowym zakończeniu procesu składania zamówienia kupujący może otrzymać wiadomość elektroniczną dotyczącą zamówienia.
I. Wiadomość może zawierać numer zamówienia.
II. Wiadomość może zawierać informacje dotyczące zakupionych produktów.
III. Wiadomość może zawierać kwotę zamówienia oraz informacje związane ze statusem płatności.
IV. Wiadomość może zawierać dane umożliwiające kontakt w sprawie zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia należy zachować do czasu zakończenia realizacji zakupu, w szczególności w przypadku konieczności skontaktowania się z nami w sprawie płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji.
Szczegółowe informacje dotyczące zawarcia umowy sprzedaży znajdują się w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.
5. Obowiązek zapłaty przy składaniu zamówienia
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia kupujący powinien mieć możliwość sprawdzenia jego zawartości oraz całkowitej kwoty należnej za zakup.
I. Informacja dotycząca obowiązku zapłaty powinna być przedstawiona w sposób jasny i zrozumiały.
II. Przycisk kończący proces składania zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać, że jego użycie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
III. Oznaczenie przycisku może przyjmować formę odpowiadającą funkcji płatnego zakupu, pod warunkiem że dla kupującego jest jasne, iż jego użycie prowadzi do złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
IV. Samo niejednoznaczne oznaczenie, które nie informuje o obowiązku zapłaty, nie powinno być stosowane jako jedyne oznaczenie końcowego przycisku zamówienia.
Na etapie finalizacji zamówienia kupujący powinien mieć możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami bez konieczności poszukiwania ich na innych stronach sklepu.
6. Bezpieczeństwo płatności
Płatności kartą są obsługiwane w ramach procesu płatniczego dostępnego w sklepie. Dane płatnicze są przetwarzane w związku z realizacją transakcji zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danego procesu płatniczego.
I. Dane karty należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonym do tego formularzu płatności.
II. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani innych poufnych danych karty za pośrednictwem poczty elektronicznej.
III. Nie należy przekazywać poufnych danych karty podczas kontaktu telefonicznego.
IV. W przypadku otrzymania wiadomości lub prośby o przekazanie danych karty poza standardowym procesem płatności należy zachować szczególną ostrożność i skontaktować się z nami za pośrednictwem oficjalnych danych kontaktowych.
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem ze sklepu znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.
7. Płatność odrzucona lub nieudana
Jeżeli transakcja zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo potwierdzona przez system płatniczy, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji.
W przypadku problemu z płatnością kupujący może sprawdzić podstawowe informacje dotyczące transakcji.
I. Poprawność danych karty.
II. Dostępność środków umożliwiających wykonanie transakcji.
III. Aktywność karty oraz możliwość dokonywania płatności internetowych.
IV. Prawidłowość działania wybranej metody płatności.
Jeżeli system umożliwia ponowienie płatności, kupujący może ponownie przeprowadzić transakcję. Jeżeli problem nadal występuje, należy skontaktować się z nami i podać numer zamówienia oraz opis problemu.
Nie należy przesyłać w wiadomości pełnego numeru karty ani kodu bezpieczeństwa.
8. Nieprawidłowa kwota, podwójna płatność lub niezgodny status transakcji
Jeżeli po dokonaniu płatności kupujący zauważy niezgodność dotyczącą kwoty, statusu płatności lub zamówienia, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.
W celu ułatwienia identyfikacji transakcji należy przekazać informacje niezbędne do odnalezienia zamówienia.
I. Numer zamówienia.
II. Imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia.
III. Adres e-mail powiązany z zamówieniem.
IV. Opis zauważonego problemu.
V. Informację o dacie i kwocie transakcji, jeżeli jest ona potrzebna do identyfikacji płatności.
Dla bezpieczeństwa nie należy przesyłać pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, kodów autoryzacyjnych ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
9. Zwrot środków
Jeżeli w związku z zamówieniem powstanie obowiązek zwrotu środków, refundacja będzie realizowana zgodnie z właściwymi zasadami dotyczącymi danego przypadku.
I. Jeżeli jest to możliwe, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas pierwotnej transakcji.
II. W przypadku płatności kartą zwracane środki mogą zostać przekazane na rachunek powiązany z kartą wykorzystaną podczas pierwotnej transakcji.
III. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub innej instytucji uczestniczącej w procesie płatniczym.
IV. Informacja o dokonaniu refundacji nie musi oznaczać, że środki zostaną natychmiast zaksięgowane na rachunku kupującego.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.
10. Anulowanie zamówienia a płatność
Zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia oraz skutków anulowania dla dokonanej płatności są określone w odrębnym dokumencie.
I. W przypadku anulowania zamówienia przed jego realizacją sposób postępowania z dokonaną płatnością zależy od statusu zamówienia i transakcji.
II. Jeżeli płatność została już pobrana, a zgodnie z obowiązującymi zasadami powinna zostać zwrócona, refundacja zostanie przeprowadzona zgodnie z właściwą procedurą.
III. Sam fakt rozpoczęcia procesu płatności nie oznacza, że zamówienie zostało prawidłowo opłacone.
IV. Status zamówienia oraz status płatności mogą wymagać odrębnego potwierdzenia.
Szczegółowe informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
11. Płatność a realizacja zamówienia
Prawidłowe zakończenie płatności jest jednym z elementów procesu realizacji zamówienia.
I. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności.
II. W przypadku niepotwierdzonej, odrzuconej lub nieudanej płatności realizacja zamówienia może zostać wstrzymana.
III. Informacje dotyczące sposobu oraz terminu realizacji dostawy są określone w dokumencie Polityka wysyłki.
IV. Informacje dotyczące warunków sprzedaży, zawarcia umowy oraz praw i obowiązków stron znajdują się w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.
12. Kontakt w sprawach dotyczących płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji, potwierdzenia zamówienia, nieprawidłowej kwoty lub zwrotu środków można skontaktować się z nami za pośrednictwem poniższych danych.
Adres kontaktowy: 2-29-1-637 Deguchi, Hirakata-shi, Osaka 573-0065, Japonia
Telefon: +81 72-841-3968
Adres e-mail: service@yvenyarene.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET)
Podczas kontaktu warto podać numer zamówienia oraz adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia. Nie należy przekazywać pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych danych bezpieczeństwa.
13. Powiązane informacje
Informacje dotyczące płatności stanowią część informacji udostępnianych w związku z zakupami dokonywanymi w sklepie internetowym Yvenyarene.
I. Informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.
II. Informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
III. Informacje dotyczące anulowania zamówień znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówień.
IV. Informacje dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w dokumencie Prawo odstąpienia.
V. Warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży znajdują się w dokumencie Ogólne warunki sprzedaży.
VI. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.
VII. Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.
VIII. Informacje identyfikujące przedsiębiorcę i charakter działalności znajdują się w dokumencie Nota prawna.
IX. Informacje dotyczące działalności sklepu znajdują się w dokumencie O nas.
X. Dane umożliwiające kontakt ze sklepem znajdują się w dokumencie Kontakt.
Niniejsza Polityka płatności powinna być czytana łącznie z pozostałymi dokumentami sklepu, w szczególności z Ogólne warunki sprzedaży, Polityka zwrotów i refundacji, Polityka anulowania zamówień, Prawo odstąpienia oraz Polityka prywatności.